お申し込み方法
●屋久島ガイド本舗のお申し込みの流れ
●屋久島ガイド本舗は、個人運営かつ兼業ガイドです。
そのため、迅速な対応が難しいこともありますが、可能な範囲内で迅速なメール対応をしております。日中はガイド業務や兼業の仕事のため、電話対応は難しいとお考えいただければ幸いです。
急な日程でも対応可能な場合もあるので、気軽にご連絡ください。
●ガイド依頼しようか迷っている
もし依頼しようか迷っていられましたら、グーグルのクチコミもご参照ください。
まだまだ件数は少ない状況ですが、皆様に選ばれる屋久島のガイド会社となるべく全力を尽くしております。
●お申し込みの流れ
ご希望のツアー、参加予定日がお決まりでしたら、
お問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。
ご相談も受け付けております。
登山のコース選びにお迷いでしたら、こちらもご参照ください
ご返答の際、日程的に対応可能な場合は、記入事項のお願いをしまして、その記入事項のご返信後にお振り込み指定口座などのご連絡をします。
ご指定いただいた振込日に、ガイド料金をお振り込み指定口座へお振り込みください。
ご入金を確認した時点で、お申し込みは完了となります。
※ツアー内容によっては、お客様とご相談の上、体力や経験が不足しているとガイドが判断した場合、ツアー開催に至らない場合がございます。ご了承ください。
●ツアー開催日、直前の急なお申し込みについて
ツアー開催日直前でも空き日は対応可能な場合もございますので、気軽にご連絡ください。
ご依頼予定日間近の場合の申込については、その都度当方が対応可能な申込方法を別途、お知らせいたします。
当方のガイド業務が立て込んでいる場合は、事務作業に時間を費やせないのでアクティビティ予約サイト経由での通常プランでの申し込みとなる場合もございます。事前にご了承ください。
特定の日にちに複数の方から、ご予約・問い合わせがあった場合は、連絡の順番に関わらず、先に振込を確認できた方と交渉いたします。万が一、ガイド料金の振込が重複してしまった場合は、後の振込となった方のガイド料金を全額返金します。
また時期によってガイド料金は、HP記載のガイド料金と異なる場合もございます。
●ガイド料金について
お弁当代、シャトルバス代(往復2000円)、山岳部環境保全協力金／任意（1000円）、森林環境整備推進協力金／任意（500円）などはツアー料金に含まれておりません。
●保険について
下記の保険に加入しておりますが、手厚い補償をご希望の場合は、
お客様ご自身で追加の保険にご加入お願いいたします。
保険会社名：東京海上日動火災保険
死亡後遺症害(1名様あたり)：1500万円
入院(1名様あたり7日未満)：2万円
通院(1名様あたり3日以上7日未満)：1万円
※保険の補償範囲外の責任は負いかねます。予めご了承ください。
●キャンセルについて
いかなる事象においても返金対応はいたしておりません
・荒川登山口からの縄文杉トレッキング時の荒川登山口バスが運休した場合、自然災害などで目的地に向かえない場合は他のプランへの変更は可能です。
・他のプランへの変更時に、元々のガイド料金より高いプラン内容へ変更する際は不足金額を当日お支払いいただきます。
・元々のガイド料金より低いプラン内容へ変更する際は差額返金は致しません。
そのため、屋久島ガイド本舗のガイド料金は激安で、ほぼ屋久島最安値となっております。
お客様都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料と銀行口座への振込手数料が発生いたします。
ご予約日からツアー開催日の31日までのキャンセルの場合、返金手数料500円が発生いたします。
ツアー開催日の30日前から15日前までにキャンセルの場合、ガイド料金の10%をキャンセル料金として頂きます。
ツアー開催日の14日前から8日前までにキャンセルの場合、ガイド料金の50%をキャンセル料金として頂きます。
ツアー開催日の7日前から4日前までにキャンセルの場合、ガイド料金の60%をキャンセル料金として頂きます。
ツアー開催日の3日前から2日前までにキャンセルの場合、ガイド料金の70%をキャンセル料金として頂きます。
ツアー開催日の前日にキャンセルの場合、ガイド料金の90%をキャンセル料金として頂きます。
ツアー開催日当日にキャンセルの場合、ガイド料金の全額をキャンセル料金として頂きます。
19時を境としまして、19時以降の申し出は翌営業日がキャンセルのお申し出日となります。
延期につきましては、お客様都合によるキャンセル扱いになります。キャンセル料を差し引いた金額を一旦返金いたします。再度、ご依頼いただける際は、該当のガイド内容のガイド料金の振込をお願いいたします。例外として、キャンセルした日にちに別のお客様からのご依頼があった場合のみ、返金対応費を差し引いたガイド料金を持ち越し、別日にご案内は可能です（申し出があれば、キャンセル前日まで別のお客様からのご依頼があるかどうか、猶予期間を設ける対応はいたします）。
別日に返金対応を望む際には、再度返金対応費のお振込みが必要です。
連絡のやり取りがスムーズに行えずツアー開催が難しいと判断できた場合、お客様都合によるキャンセルとし、キャンセル料を請求いたします。
2024年9月いっぱいまでにガイド料金振込済み案件に関しては、以下の対応をしております。2024年10月以降のガイド料金振込案件に関しては対応しておりません（2024年の8月末に屋久島に直撃した台風10号の影響のため）
自然災害、荒川登山バスの運行可否、交通機関の欠航時、気象条件、自己都合時のキャンセルの際に返金対応を望まれる場合は
事前に1日あたり1グループ合計500円の返金対応費の振込をお願いしております。
お支払いいただければ、返金対応費と振込手数料を差し引いた規定に沿った返金対応をいたします。
返金対応費にご協力いただけると、
屋久島行きの飛行機、フェリー、高速船の欠航によりガイド依頼日までに屋久島に来島できなかった場合、ガイドが天候等を考慮しツアーの中止を決定した場合、荒川登山口からの縄文杉トレッキング時の荒川登山口バスの運休時に、返金対応費と振込手数料を除くガイド料金を返金いたします。
お住まいのエリアから鹿児島行きの飛行機が欠航した際は返金対象外です。屋久島行きの飛行機、フェリー、高速船のどれかが運行していた場合も返金対象外です（屋久島行きの飛行機は欠航だけど、屋久島行きの高速船が動いていれば返金対象外です）。
●雨天時について
ガイドが天候等を考慮し、ツアーの中止を決定する際は、前日までに中止の連絡をいたします。その場合は、雨天時でも安全にガイド可能なヤクスギランド、渡渉地点のない他のプランなどへの変更は可能です。他のプランへの変更を望まない場合、ガイド料金の返金は致しておりません。
縦走などの複数日程で、天候の急変などによりツアー途中で中止になった際は、残りの日程にて日帰り登山への変更は可能です。
天候の急変などによりツアー途中で中止になった場合と、天候等によりコース変更した場合においては、ツアーは成立しているとして、返金はございません。
